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因此

2020-03-14 10:02

“正是基于腾讯在ai技术、大数据算法、应用场景的积累,推进‘ai+保险’的具体场景实践,让ai成为互联网技术赋能保险行业的得力抓手。”论坛上,梁智邦围绕“科技赋能保险业升级”这一主题,分别从投保、理赔、车险农险智能定损、大数据风控、反欺诈等五个方面阐述了ai技术在保险领域的应用。

人工智能基于各种传感器采集的数据,进行海量数据的运算和建模,为各行业注入了媲美甚至超越人脑的智能。长期以来,保险业审批流程繁琐冗长,需要投入大量人力,而且容易发生服务纠纷,在业界人士看来,保险行业是一个重服务和重风控的行业。因此,人工智能和大数据挖掘恰好是保险科技中的重中之重。

不过既然是桥梁,就会有遭遇攻击的风险。“尤其属于泛金融领域保险行业,更需要注重风控。”在梁智邦看来,通过腾讯深耕风险控制和反团伙欺诈两方面,腾讯金融云ai技术远程认证的应用,或能为保险领域风险防控把关。

对于许多传统保守的行业而言,新兴技术的来袭往往是一把双刃剑 -- 创造更多新机遇的同时,也不可避免地冲击着原有规则。而人工智能的到来,却被业界称为是“连接物理世界和数字世界的桥梁”。

梁智邦表示,腾讯云技术扎实,具备图像识别、语音识别、文本处理等多个领域的领先算法,目前已覆盖支付、保险等多种服务应用场景。

在人工智能“颠覆论”的喧嚣中,梁智邦却这样看待:“ai技术的使用并不只是为了取代人工,而是在海量数据中寻求新的、垂直领域内未被发现的模式。另外,未来ai将会更多的改变人类的行为和商业的格局,自动驾驶对车险的颠覆性影响就是最好的例证。”

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在全球保险市场,中国保险市场一直遥遥领先。两年前,我国保险行业保费收入就高达3万亿元,高居世界第二。与此同时,保险客户也希望能获得同其他科技领域一样高效、无缝和按需的服务体验。腾讯金融云用ai赋能保险业的发展路径也充分证明,转型、科技融合、客户体验的提升是未来互联网保险发展趋势。

“只要眨眨眼、摇摇头、动动唇,便能完成检测,还能有效识别仿真人脸,戴面具已不奏效。”众所周知,保险行业一直是资金和人力密集型产业,为节省了人力和时间成本,梁智邦表示,腾讯从远程身份认证和投保质检方面着手,腾讯金融云糅合了语音、计算机视觉、活体检测等多个ai技术。

“即便是老年人,倘使需要办理社保业务,不用做任何动作,只需经过静态活体检测便可获得认证。”梁智邦说。

梁智邦坦言,接下来,整个行业有必要用技术提高效率,更重要的是进行资源公平配置,从而推动社会的长远发展。

在反欺诈方面,腾讯也有备而来。在梁智邦看来,风险度管理一直是保险业的核心。“腾讯金融云能根据不同险种做模型,帮助判断出险情况。”这也得益于腾讯金融云专业的风控团队 -- 对保险欺诈、团伙行为做精准检测,并提供事前、事中、事后的风险管理控制。

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创新和改变的故事总是让人兴奋,日益革新的智能科技,已具备了和保险行业深度融合的技术条件。可以预见,“ai+保险”融合发展趋势不可逆转。作为行业巨头,大型的保险公司自然不会错过这个“时代鼓点”,纷纷与互联网公司争相合作,推出各自的“保险科技”解决方案。

纵观腾讯在ai领域的加码投入,除了在互联网保险科技业务应用广泛外,已经形成了从理论研究到实践落地的多方位战略格局。目前,腾讯设立了包括ai lab(腾讯人工智能实验室)、优图实验室以及微信智能语音等在内的多个研究团队。

回望时代发展的历程,许多行业都在技术驱动下高歌猛进,消费者行为也在随之变化。ai 技术的加入,无疑也将重塑全球保险业。

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